Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Klubi kasutab kliendi poolt sisestatud isikuandmeid ainult tegevusteks, mis on vajalikud kliendile teenuse osutamiseks ning mille on kliendiga tehingusuhte käigus teada saanud.
Klubi edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio makseplatvormile.
Klubi saadab kliendile uudiskirju ning pakkumisi kliendi e-posti aadressile ainult juhul, kui klient on selleks andnud nõusoleku.
Kliendil on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest klubile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine

Kui kliendil on spordiklubi osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@aqvaspordikeskus.ee.ee või helistada telefonil 53037300.
Kui klient ja klubi ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on kliendil võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE PÕHIMÕTTED

Aqva Spordikeskus külastava kliendi andmete töötlemine põhineb isikuandmete kaitse seadusel, Eesti Vabariigis kehtivatel õigusaktidel ja AOÜ Kastani Fitness kliendiadmete töötlemise põhimõtetel.

Isikuandmete töötleja

OÜ Kastani Fitness on isikuandmete vastutav töötleja, OÜ Kastani Fitness edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio makseplatvormile.

Üldinfo
Isikuandmete töötlemise põhimõtted sätestavad tingimused ja korra, mille järgi OÜ Kastani Fitness töötleb kliendi isikuandmeid.

Klient annab nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks käesolevates isikuandmete töötlemise põhimõtetes sätestatud tingimustel ja korras OÜ Kastani Fitness kliendisuhtesse astumisega, treeningule registreerimise ja treeningul osalemisega.

OÜ Kastani Fitness-l on õigus isikuandmete töötlemise põhimõtteid igal ajal ühepoolselt muuta, lähtudes kehtivatest õigusaktidest. Muudatustest teavitatakse klienti veebilehe kaudu või e-kirjaga vähemalt üks kuu enne muudatuse jõustumist, v.a. juhul kui OÜ Kastani Fitness muudab isikuandmete töötlemise põhimõtteid ainult tulenevalt õigusaktidest tehtud muudatustest.

Mõisted
Klient on iga füüsiline isik, kes kasutab või on kasutanud OÜ Kastani Fitness teenuseid.

Isikuandmed on igasugune info, mis on kliendi ja muu Aqva Spordikeskussse pöördunud isiku kohta OÜ Kastani Fitness-le teatavaks saanud seoses teenuse osutamisega. Samuti avalikest andmebaasidest ja avalikest kanalitest kogutud teave ja kolmandalt isikult seaduslikul teel saadud teave.

Kliendisuhted on õigussuhted kliendi ja OÜ Kastani Fitness vahel, mis tekivad seoses kliendi tarbimisega OÜ Kastani Fitness teenuseid.

Isikuandmete töötlemine on igasugune isikuandmetega tehtav toiming, sh isikuandmete kogumine, salvestamine, säilitamine, muutmine, avalikustamine, kasutamine, edastamine jne.

Isikuandmete töötlemise põhimõtted on OÜ Kastani Fitness poolt kehtestatud põhimõtted selle kohta, kuidas klubi klientide isikuandmeid töötleb.

Kolmas isik on iga füüsiline või juriidiline isik, kes ei ole pool ega OÜ Kastani Fitness alluvuses kliendiandmeid töötlev füüsiline isik (volitatud töötleja).

Teenus(ed) on kõik OÜ Kastani Fitness poolt pakutavad teenused.

Volitatud töötleja on isik, kes töötleb OÜ Kastani Fitness nimel kliendi isikuandmeid.

Isikuandmete töötlemise üldpõhimõtted
Isikuandmeid kogutakse vaid ulatuses, mis on vajalik isikuandmete töötlemise põhimõtetes ja kliendiga sõlmitud lepingutes määratletud eesmärkide saavutamiseks.

Isikuandmete töötlemine toimub erinevatel eesmärkidel ning igal eesmärgil andmete töötlemine toimub õiguslikul alusel.

OÜ Kastani Fitness kaitseb Isikuandmeid konfidentsiaalsusreeglitega ning kasutab kliendi isikuandmete kaitseks füüsilisi ja tehnilisis turvameetmeid.

OÜ Kastani Fitness töötajal on õigus isikuandmeid töödelda üksnes ulatuses, mis on vajalik vastava tööülesande täitmiseks. OÜ Kastani Fitness töötajad on kohustatud hoidma isikuandmeid konfidentsiaalsena tulenevalt õigusaktide nõuetest ja vastavalt nendega sõlmitud lepingutele.

Töödeldavad isikuandmed
OÜ Kastani Fitness töötleb isikuandmeid, mis on vajalikud kliendile teenuse osutamiseks ning mille on kliendiga tehingusuhte käigus teada saanud, sealhulgas:

  • isiklikud andmed, mille hulgas ees- ja perekonnanimi, isikukood, sünniaeg, foto
  • kontaktandmed, sh aadress, telefoni number, e-posti aadress;
  • noorliikmete puhul andmed vanemate kohta sh nimi, isikukood, telefon, e-post;
  • andmed OÜ Kastani Fitness tehtud tehingute kohta ja nendest tulenevate õiguste ja kohustuste kohta sh kliendi-või
  • liikmestaatus, suhte pikkus, andmed maksekäitumise kohta jms.
  • andmed kliendi harjumuste ja eelistuste kohta sh teenuse kasutamise aktiivsus või sagedus, kasutatud teenuste nimekiri;
  • tarbijamängudes ja kampaaniates osalemisega seotud andmed, sh andmed tarbijamängudes võidetud auhindade ja kampaaniates osalemise kohta, kliendiküsitlustes antud vastuste kohta;
  • andmed teenusega seotud kliendi segmendi kohta, sh sugu ja vanus;
  • seadusest ja muudest õigusaktidest tuleneva kohustuse täitmiseks vajalikud andmed sh. Maksuameti päringud tehingute kohta jms.

Isikuandmete töötlemise eesmärgid
OÜ Kastani Fitness kasutab ja töötleb isikuandmeid eesmärkide saavutamiseks vähimas võimalikus ulatuses, pidades silmas kliendi ja OÜ Kastani Fitness huvide tasakaalu põhimõtet.

Kliendi isikuandmeid töödeldakse kliendisuhte loomiseks ja täitmiseks, kliendi paremaks teenindamiseks, sh:

  • võimaldamaks kliendil kasutada OÜ Kastani Fitness ja tema koostööpartnerite poolt pakutavaid teenuseid;
  • liikmete segmenteerimiseks (suunatud pakkumised erinevate teenuste kasutamiseks);
  • teenuste kasutamise analüüsimiseks;
    teenuste kvaliteedi parandamiseks;
    uute teenuste arendamiseks;
  • statistilise ja finantsanalüüsi teostamiseks;
  • kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks või oma õiguste kaitseks;
    kontrollida, vajaduse korral parandada ja täiendada isikuandmeid;
  • kolmandate isikute hoolikalt valitud pakkumiste edastamiseks, kui isikuandmete analüüsile baseerudes on alust eeldada, et klient selliseid teenuseid/kaupu soovib;
    korraldada tarbijamänge või kampaaniaid, teha kliendile eripakkumisi;
  • paremini mõista kliendi ootusi sh veebilehekülje ja sotsiaalmeedia külastuste analüüs, kliendi rahulolu küsitlused jms.

    • Isikuandmete edastamine avalikkusele või kolmandatele isikutele
    OÜ Kastani Fitness võib isikuandmeid edastada järgmiselt:

    • isikutele, kes on seotud kliendiga sõlmitud lepingute täitmisega (kliendikaartide valmistajad, trükiteenuse osutajad, maksevahendajad, tõlke-, side-, IT- ja postiteenuse osutajad, jms.);
    • nõude sissenõudmiseks andmisel inkassofirmasse vastavale inkassofirmale ja nõudeõiguse loovutamise korral uuele võlausaldajale;
    • teistele OÜ Kastani Fitness-ga samasse gruppi kuuluvatele äriühingutele, kui see on vajalik kliendisuhte täitmiseks (teenuse osutamiseks) või muu isikuandmete töötlemise eesmärgi täitmiseks;
    • volitatud töötlejatele;
    • Maksu- ja Tolliametile, pankrotihaldurile, uurimisorganitele juhul, kui OÜ Kastani Fitness on kohustatud edastama kliendiandmed vastavalt õigusaktides sätestatud normidele;
        • OÜ Kastani Fitness poolt maksevahendajatele (kaardimaksete töötlejad, pangad jms) edastatud andmeid töötlevad maksevahendajad vastavalt maksete sfääri reguleerivatele kokkulepetele ja õigusaktidele ning OÜ Kastani Fitness ei saa välistada isikuandmete sattumist nende töötajate kaudu kolmandatele isikutele.

      • OÜ Kastani Fitness kasutab ja töötleb isikuandmeid koostööpartneritest kolmandate isikute personaalsete pakkumiste tegemiseks kliendile. OÜ Kastani Fitness kliendilepingu sõlmimisega on klient selleks andnud üldise nõusoleku. Oma nõusoleku OÜ Kastani Fitness koostööpartnerite pakkumise saamiseks võib klient igal ajahetkel tagasi võtta, teatades sellest OÜ Kastani Fitness sellest kliendihaldurit või klienditeenindajat isiklikult või saates vastavasisulise soovi e-posti aadressile: info@aqvaspordikeskus.ee.ee

        Edastame isikuandmeid kolmandatele isikutele üksnes ulatuses, mis on vajalik isikuandmete töötlemise eesmärkide saavutamiseks.

        Isikuandmete kasutamine turunduses
        OÜ Kastani Fitness töötleb isikuandmeid ka otseturunduslikel eesmärkidel, tarbijaharjumuste uurimiseks, küsitluste läbiviimiseks, kooskõlas õigusaktide nõuetega.

        Kliendile tehtavad otseturunduslikud pakkumised võivad põhineda OÜ Kastani Fitness infosüsteemide poolt tehtud automaatsel otsusel. Kui klient ei ole pakkumises toodud andmetega nõus, siis on kliendil õigus nõuda andmete parandamist.

        Kliendil on õigus keelduda teda puudutavate isikuandmete töötlemine tarbijaharjumuste uurimiseks või otseturunduseks, samuti andmete üleandmise Kolmandatele Isikutele tarbijaharjumuste uurimiseks või otseturunduseks.

        Pakkumisteks ja reklaamiks ei loeta OÜ Kastani Fitness teenuste üldist ja tutvustavat infot, tingimuste või hinnakirja muudatustest teavitamist, samuti infot, mis on seotud kliendiga sõlmitud lepingu täitmisega (nt teave võlgnevuse kohta, lepingu lõppemisest teavitamine jne). Sellise teabe saamisest ei saa klient üldjuhul keelduda.

        Isikuandmete säilitamine, muutmine ja töötlemise lõpetamine
        OÜ Kastani Fitness on kehtestatud vajalikud juriidilised, organisatsioonilised, füüsilised ja tehnilised turvameetmed Kliendi Isikuandmete kaitsmiseks. OÜ Kastani Fitness salvestab ja säilitab kõik kliendi poolt meile antud korraldused, samuti muud kliendisuhte täitmisega seotud kliendi toimingud.

        Turvalisuse ja OÜ Kastani Fitness seadmete ohutu ekspluatatsiooni tagamise eesmärgil võivad OÜ Kastani Fitness töötajad ja lepingupartnerid jälgida jälgimisseadmete abil spordiklubi ruume ja nende lähiümbrust, sh jälgida ka isikuid ja protsesse ning jälgimise tulemused salvestada. Sellisel moel saadud isikuandmeid võib kasutada OÜ Kastani Fitness õiguste kaitsmisel ja kohustuste täitmisel ning kliendi poolt tehtud toimingute ja/või õigusvastaste tegude ja/või OÜ Kastani Fitness tekitatud kahju tõendamisel. Salvestisi oleme kohustatud edastama ka õigusaktides sätestatud korras ja ulatuses eelkõige kriminaalasjades kohtueelsele uurimisasutusele, kohtule ja muudele pädevatele asutustele.

        OÜ Kastani Fitness säilitab kliendi isikuandmeid seni kuni seadus selleks kohustab või kuni on vajalik selleks, et täita isikuandmete säilitamise punktis kirjeldatud eesmärke.

        OÜ Kastani Fitness kontrollib vajadusel e-posti/telefoni teel või kliendikohtumistel, kas kliendi andmed on korrektsed ja täielikud.

        Kliendil on õigus tutvuda enda kohta OÜ Kastani Fitness salvestatud andmetega, esitades selleks kirjaliku taotluse e-posti teel aadressile info@aqvaspordikeskus.ee.ee . OÜ Kastani Fitness võimaldab andmetega tutvumist õigusaktides toodud tingimustel hiljemalt 1 kuu jooksul. Päringu keerukuse korral on õigus andmetega tutvumise tähtaega pikendada kuni 3 kuuni. OÜ Kastani Fitness täidab andmete esitlemisel isikuandmete kaitse nõudeid sh. nõuab kliendi isiku tuvastamist.

        Kui klient tuvastab, et tema kohta säilitavad andmed on ebaõiged, on klient kohustatud sellest OÜ Kastani Fitness teavitama, esitades täpsed andmed spordiklubi klienditeenindajale või edastades info kirjaga info@aqvaspordikeskus.ee.ee

        Kliendil on õigus nõuda oma andmete töötlemise lõpetamist ja/või kogutud andmete kustutamist, kui selline õigus tuleneb seadusest või muust õigusaktist. OÜ Kastani Fitness ei ole kohustatud täitma kliendi sellist nõudmist kuni klient ei ole tasunud täielikult oma lepingujärgseid kohustusi OÜ Kastani Fitness ees ning samuti on OÜ Kastani Fitness-l õigus kliendi poolt sellise nõudmise saamisel lõpetada kliendile edasine teenuste osutamine.

        Kliendi õigused seoses Isikuandmetega
        Õigus andmetega tutvuda – kliendil on õigus teada enda koha kogutavate andmete iseloomust, nende töötlemise eesmärgist, kellele andmed avalikustatakse, andmete säilitamise perioodist ning enda õigustest seoses andmete parandamise, kustutamise ja töötlemise piiramisega.

        Õigus andmete parandamisele – kliendil on õigus nõuda teda puudutavate isikuandmete parandamist, juhul kui need on ebaõiged või mittetäielikud.

        Õigus andmete kustutamisele – kliendil on õigus nõuda teda puudutavate isikuandmete töötlemise lõpetamist ja/või kogutud andmete kasutamist, kui selline õigus tuleneb seadusest või muust õigusaktist. OÜ Kastani Fitness ei ole kohustatud täitma kliendi sellist nõudmist kuni klient ei ole tasunud täielikult oma lepingujärgseid kohustusi OÜ Kastani Fitness ees ning samuti on OÜ Kastani Fitness õigus kliendi poolt sellise nõudmise saamisel lõpetada kliendile edasine teenuste osutamine.

        Õigus töötlemise piiramisele – kliendil on teatud juhtudel õigus keelata või piirata oma isikuandmete töötlemist teatud ajaks (nt kui klient on esitanud vastuväite andmetöötluse osas).

        Õigus esitada vastuväiteid – kliendil on õigus esitada vastuväiteid sellisele andmete töötlemisele, mille aluseks on OÜ Kastani Fitness õigustatud huvi.

        Õigus andmete ülekandmisele – kliendil on õigus nõuda andmete ülekandmist teisele teenusepakkujale, kui see on tehniliselt võimalik ja teine teenusepakkuja on võimeline neid edastataval kujul vastu võtma.

        Eelkirjeldatud õigused võivad olla isikuandmete kaitse üldmääruses jm õigusaktides toodud tingimustel ja juhul piiratud.

        Kliendi õiguste kaitse
        Kliendil on õigus pöörduda OÜ Kastani Fitness, Andmekaitse Inspektsiooni ja pädeva kohtu poole, kui tema hinnangul rikub OÜ Kastani Fitness isikuandmete töötlemisel kliendi õiguseid.

        Küsimuste tekkimisel seoses isikuandmete töötlemise põhimõtetega või kaebuseidiIsikuandmete töötlemisega seonduvate kaebuste esitamiseks on kliendil võimalik ühendust võtta OÜ Kastani Fitness-ga aadressil info@aqvaspordikeskus.ee.ee